Ответы на часто задаваемые вопросы

Открытие счета

Как зарегистрироваться в казино Вулкан 24?

Для начала нужно выбрать кнопку «Регистрация», доступную на всех страницах сайта. В открывшемся окне необходимо заполнить все поля. Следующим шагом станет подтверждение согласия с политикой и правилами клуба. После этого на указанный адрес электронной почты придет письмо с активацией аккаунта. Пользователю достаточно просто перейти по ссылке и дождаться загрузки страницы.

Активационное письмо не приходит на почту, что делать?

В случае, если письмо активации профиля не приходит на электронную почту, существует несколько простых шагов:

1. Рекомендуется проверить правильность введенной почты. Это должен быть актуальный e-mail, который принадлежит Вам.
2. Следует заглянуть в папку «Спам». Вероятно, активационное письмо по ошибке попало именно туда.
3. Можно попробовать использовать другой адрес электронной почты, если таковой имеется.

Если описанные решения не помогли, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки казино.

Какие валюты поддерживает казино Вулкан 24?

На сегодняшний день, клуб Вулкан 24 дает пользователям возможность привязать к своему аккаунту лишь одну валюту – российский рубль.

Можно ли иметь несколько аккаунтов?

Согласно правилам казино Вулкан 24, можно иметь лишь один аккаунт на человека, его домашний адрес, e-mail, номер телефона и платежного счета. Также стоит учитывать, что лишь для одного профиля можно использовать тот или иной IP-адрес и электронные устройства (ПК, смартфоны и прочее). В случае обнаружения мультиаккаунтинга, возможна полная блокировка счета с невозможностью вывода средств.

С какого возраста доступна регистрация в казино?

По правилам нашего заведения несовершеннолетним пользователям запрещено регистрироваться или играть в азартные игры на сайте клуба. Минимальный возраст игрока – 18 лет. Только в этом случае пользоваться функционалом казино Вулкан 24 можно на законных основаниях.

Данные личного кабинета

Не помню пароль от аккаунта, что делать?

Для того, чтобы войти в свой профиль, необходимо корректно ввести логин и пароль. Если Вы не можете вспомнить эту информацию, следует воспользоваться специальной формой восстановления данных. Кнопка «Забыли пароль?» всегда отображается при входе. Выбрав эту опцию, достаточно будет ввести e-mail, привязанный к аккаунту, а далее перейти по ссылке из письма. В открывшейся вкладке можно будет сменить пароль к профилю.

Ссылка для восстановления пароля не пришла на e-mail, что делать?

Если через несколько минут после запроса ссылки на восстановление пароля письмо на почту так и не поступило, есть несколько вариантов решения проблемы. Для начала стоит повторно запросить ссылку, удостоверившись в правильности ввода адреса. Также важно проверить папку «Спам» в своем почтовом ящике. Если проблема не решена, рекомендуем обратиться в службу поддержки.

Я не помню почту, которую использовал при регистрации, что делать?

Если Вы не можете вспомнить адрес электронной почты, которую использовали при создании аккаунта, обратитесь в службу поддержки. После идентификации данные будут восстановлены.

Что делать, если у меня сменился адрес электронной почты?

В случае, если Вы имеете доступ к аккаунту, адрес электронной почты можно актуализировать в настройках личного кабинета. Если же нет возможности авторизоваться, сделать это нужно будет с помощью оператора службы поддержки.

Я ввел неверные данные при регистрации, что делать?

Информацию о себе можно исправить в личном кабинете. Также откорректировать данные поможет оператор круглосуточной службы поддержки.

Пополнение и Вывод средств

Как сделать депозит в казино Вулкан 24?

Осуществить пополнение на сайте казино Вулкан 24 можно через меню «Касса». Здесь необходимо выбрать один из способов депозита, а также указать сумму и другие детали платежа. На этом же этапе можно указать актуальный промокод, с помощью которого игрокам начисляются дополнительные поощрения.

Какие бонусы за депозит есть в казино?

В первую очередь, бонусами за депозит клуб радует своих новых игроков. За первые несколько пополнений на сайте можно получить приятные подарки от заведения. К первому депозиту пользователь получает целых 100% бонусов. При этом максимальная сумма такого подарка составит до 35 тысяч рублей. Последующие 2 пополнения принесут по 75% дополнительно. А уже за 7 депозит можно получить целых 200% бонусов. Чтобы воспользоваться данной программой лояльности для новичков, достаточно провести активацию акции в личном кабинете.

Деньги не пришли на счет, что делать?

Первое, что нужно проверить, - это правильность ввода данных. Если средства списаны с карточного счета или электронного кошелька, стоит помнить, что любые операции могут проводиться разное количество времени. В некоторых случаях максимальный срок зачисления денег составляет сутки, а иногда – до 3 банковских дней. Если за этот период сумма не поступила на баланс, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки.

Взымает ли казино Вулкан 24 комиссию при пополнении?

Казино предупреждает, что используемые Вами платежные системы могут дополнительно снимать комиссии за платежи. Что касается самого сайта, мы не берем никаких процентов за пополнение счета или вывод средств.

Можно ли использовать при пополнении счета чужие кошельки платежных систем и банковские карты?

При пополнении и выводе средств со своего баланса в казино Вулкан 24, игрок может использовать только счета, зарегистрированные на свое имя. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная верификация платежного средства для идентификации личности пользователя.

Как вывести деньги с игрового счета?

Каждый пользователь, который осуществил пополнение счета хотя бы один раз, имеет право выводить деньги со своего игрового счета. Сделать это можно через раздел «Касса». Здесь необходимо выбрать опцию выплаты денег, а далее указать сумму и способ. Если возникают какие-либо трудности, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Что нужно знать перед подачей заявки на вывод?

Игрок может подать заявку на вывод средств в любой момент. Стоит учитывать, что администрация может запросить данные для верификации участника для соблюдения правил безопасности. Для идентификации нужна будет фотография документа, удостоверяющего личность. Также может быть осуществлена проверка относительно честности последних проведенных сессий. Информация в профиле геймера должна быть заполнена и достоверна. Средства выводятся тем же способом, которым было осуществлено пополнение. Исключением будут случаи, когда игрок осуществил дополнительную верификацию платежа.

Как быстро производится вывод средств в казино Вулкан 24?

Если пополнение баланса чаще всего происходит моментально, то вывод обычно занимает порядка 24 часов с момента создания заявки. Естественно, снятие больших сумм может потребовать более длительного времени. При выводе от 20 000 до 100 000 рублей срок ожидания увеличивается до 5 суток. Если же сумма возрастает до 1 000 000 рублей, нужно будет ждать до 2 недель. Выводы, превышающие данные рамки, займут до 30 рабочих дней. После подтверждения заявки на вывод специалистом компании, срок зачисления средств на карту или кошелек может достичь 3 банковских дней.